Conditions Générales de Vente - Photographe Ille-et-vilaine Bretagne

Les présentes conditions générales de vente créent un accord légal et s’appliquent à toutes les commandes et à toutes les ventes de prestations et produits conclues entre le client et la photographe.

La photographe se réserve le droit de modifier, à tout moment les présentes conditions générales. Chaque commande est régie par les conditions générales applicables à la date de la commande.

Article 1 : objet
La photographe propose des prestations photographiques privées et publiques telles que présentées sur son site Internet: onceuponapawphotographie.com

Le fait de réserver une séance équivaut à la passation d’une commande par le client et entraîne l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente, sauf conditions particulières consenties par le photographe au client.

Tout autre document que les présentes CGV et notamment catalogue, prospectus, publicités, notices, n’a qu’une valeur informative et indicative, non contractuelle.

Les présentes conditions générales de vente forment un document contractuel indivisible avec le contrat de la prestation signé par le client.

Article 2 : commande
La réservation d’une prestation photographique se fait exclusivement par email ou téléphone (suivant les informations de contact fournies sur le site internet du photographe) ou via l’interface client de la plateforme fotostudio.io.

Toute commande est acceptée lors de la réception de l’acompte et doit être validée par un contrat signé par le client reprenant les informations pratiques (date, lieu, …). Ce dernier pourra être signé en ligne via la plateforme fotostudio.io ou retourné signé au photographe par envoi d’email.

A défaut de paiement de l’acompte et réception du contrat dans les 7 jours suivants l’envoi du contrat par la photographe, le photographe ne s’engage pas à garder la date.

Article 3 : tarifs et modalités de paiement
Les prix sont affichés toutes taxes comprises et dépendent des tarifs applicables à la date de la commande. S’ils sont amenés à varier par la suite, toute prestation préalablement fixée gardera le tarif appliqué lors de la prise de commande.

Des frais de déplacements ou logement pourront être appliqués. Ils seront alors repris dans le devis.

Les devis établis par le photographe sont valables 30 jours.

Un acompte de 30% sera demandé pour valider une commande. Il pourra être réglé par virement bancaire, par chèque ou par paiement en ligne.

Le solde sera payé par le client le jour de la prestation. Il pourra être réglé par virement bancaire, par chèque, par paiement en ligne ou en espèces.

Le non-paiement du solde entraîne l’annulation de la livraison des photos, sans remboursement de l’acompte reçu. La livraison finale des photos ne se fera que lorsque la commande sera totalement payée.

Article 4 : modification de la prestation
Toute demande de modification d’une prestation sollicitée par un client ne pourra être prise en compte que si la demande est envoyée par email ou SMS au photographe au moins 7 jours avant la date prévue de la prestation.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter du lendemain du jour de la conclusion de la commande. Toute demande de rétractation effectuée dans le délai imparti entrainera le remboursement de l’acompte. A moins que la prestation ait déjà été réalisée en totalité ou en partie.

En cas d’annulation de la réservation d’une prestation photographique devenue définitive, il est rappelé que conformément aux dispositions légales, le montant de l’acompte ne sera pas remboursé, sauf cas de force majeure pour le client.

Article 5 : réalisation de la prestation
Les photographies sont réalisées par la photographe ou, en cas d’empêchement majeur, par tout autre photographe désigné en accord avec le client.

Le photographe n’est pas soumis à une obligation de résultat. Il met tous les moyens en œuvre pour fournir des images de qualité, tel que stipulé dans la commande. Le contenu de ces images est laissé à la libre appréciation artistique du photographe.

En conséquence, les clients reconnaissent que les photographies ne sont pas soumises à un rejet en fonction des goûts du client.

Article 6 : obligations du client
L’heure fixée pour la prestation est impérative et tout retard des clients pourra être imputé du temps préalablement convenu pour la séance. Au delà de 30 minutes de retard, la séance sera annulée ou le temps de séance réduit et l’acompte ne sera pas remboursé.

Les clients déclarent être majeurs, poser librement pour des photos et le cas échéant autoriser des prises de vues de leurs enfants selon le style photographique qu’ils souhaitent.

Les enfants présents lors des séances photos restent sous l’entière responsabilité des parents. En cas de dégâts matériels causés par le client ou l’enfant ou toute autre personne présente lors de la séance, ceux-ci devront être remboursés dans leur intégralité.

Les animaux présents lors des séances photos restent sous l’entière responsabilité du client. Le client garantit être le propriétaire des animaux photographiés. Dans le cas où le client ne serait pas le propriétaires des animaux, le client s’engage à obtenir toutes les autorisations nécessaires à la réalisation des prestations par le photographe auprès des propriétaires. En cas de dégâts matériels causés par les animaux, ceux-ci devront être remboursés dans leur intégralité.

Le client garantit le photographe des conséquences de toute plainte ou condamnation intervenue à l’encontre de la photographe au titre des prises de vue pour lesquelles le client aurait omis de solliciter les autorisations nécessaires.

Le photographe ne pourra être gêné durant sa prestation par des photographes amateurs.

Article 7 : post-traitement
Le photographe ne livre jamais de photographies brutes. Le post-traitement, au même titre que la prise de vue, est propre au photographe et fait partie intégrante de son travail, son style et son univers artistique. Le photographe est le seul à décider du post-traitement qu’il appliquera.

Après la réalisation de la séance, les photographies brutes seront accessibles dans une galerie en ligne à partir de laquelle le client pourra effectuer le choix des photographies à retoucher et à livrer. La pratique de la capture d’écran, l’impression et l’utilisation des photographies de la galerie en ligne sont interdites sous peine de compensation financière.

Toute retouche supplémentaire demandée par le client sera acceptée ou non par le photographe qui se réserve le droit de facturer le travail supplémentaire par image selon les tarifs en vigueur.

Article 8 : livraison
La photographe met tout en œuvre pour satisfaire la livraison des photos dans les meilleurs délais après que le client est effectué sa sélection sur la galerie en ligne (environ 30 jours).

La photographe met tout en œuvre pour satisfaire la livraison des impressions et supports commandés par le client dans les meilleurs délais une fois le solde de la commande d’impressions et de supports payé (environ 30 jours).

Un retard de livraison ou d’exécution ne peut être invoqué par le client pour demander la résiliation du contrat, réclamer des dommages et intérêts ou faire valoir toute autre revendication.

Les photos sélectionnées et retouchées sont envoyées au client par lien de téléchargement ou via une galerie privée accessible par mot de passe.

La livraison des fichiers numériques se fait sous la forme de fichiers JPEG. Les autres fichiers sont la propriété du photographe et ne seront en aucun cas remis au client.

Article 9 : Service de retouche de photographies
Le photographe n’est pas soumis à une obligation de résultat dans la réalisation d’une retouche. Il met tous les moyens en œuvre pour fournir des images de qualité, tel que stipulé dans la commande. La qualité de la photographie transmise par le client impacte directement la qualité de la retouche que le photographe sera en mesure de réaliser.

La retouche des images est laissée à la libre appréciation artistique du photographe. En conséquence, les clients reconnaissent que les photographies ne sont pas soumises à un rejet en fonction des goûts du client.

Le service de retouche pourra être réglé par virement bancaire, par chèque, par paiement en ligne ou en espèces.

La photographe met tout en œuvre pour satisfaire la livraison de la photographie retouchée dans les meilleurs délais une fois le solde de la retouche intégralement réglé (environ 30 jours).

Le non-paiement du solde entraîne l’annulation de la livraison de la photographie retouchée.

Article 10 : durée de conservation
À compter de leur livraison au client, les photographies sont conservées et archivées sous leur entière responsabilité. Le client est invité à effectuer des sauvegardes sur des supports variés.

Le photographe se détache de toute responsabilité en cas de perte ou détérioration des fichiers numériques remis au client. Les fichiers restent cependant disponibles pendant 6 mois et peuvent être renvoyés si nécessaire.

Article 11 : responsabilités
11.1 Conditions atmosphériques défavorables
En cas de conditions atmosphériques fortement dégradées comme par exemple, orages, tempêtes, pluies importantes, etc, le photographe ne pourra être tenu responsable de la non exécution ou de l’exécution partielle des prestations en extérieur initialement prévues à la commande.

Aucun remboursement ne sera effectué, la séance sera reportée à une date ultérieure.

11.2 Force majeure ou maladie
Est considéré comme force majeure un événement extérieur imprévisible et rendant impossible l’exécution de la prestation (accident, décès d’un parent, …). Chacune des parties pourra opposer ce droit dès lors où la force majeure est caractérisée.

La photographe se réserve le droit d’annuler/reporter une prestation photographique en cas de force majeure ou maladie. Une telle annulation ne pourra ni engager sa responsabilité ni donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit. La séance sera reportée à une date ultérieure.

11.3 Problème technique et accident
En cas de problème technique avec le matériel photographique ou d’un accident quelconque pendant la prestation empêchant le photographe de remettre le travail demandé, l’intégralité du montant versé sera remboursé, sans pour autant donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit.

En cas de perte ou de détérioration des photos avant leur livraison (cambriolage, incendie, …), le client ne pourra prétendre qu’au remboursement de la prestation.

Article 12 : Bon cadeau
Le client s’engage à fournir le nom, le prénom du bénéficiaire ainsi que la prestation choisie au photographe.

Le bon cadeau pourra être réglé par virement bancaire, par chèque, par paiement en ligne ou en espèces.

La photographe met tout en œuvre pour satisfaire la livraison du bon cadeau dans les meilleurs délais une fois le solde du bon cadeau intégralement réglé (environ 7 jours ouvrés).

Le non-paiement du solde entraîne l’annulation de la livraison du bon cadeau.

Le bon cadeau n’est ni échangeable, ni remboursable et valable 12 mois à compter de règlement du solde du bon cadeau.

Article 13 : propriété intellectuelle
Les photographies réalisées lors d’une séance avec le client et les photographies retouchées par le cadre du service de retouche sont protégées selon les règles des articles L 121-1 et la loi du 11 mars 1957 (Code de la Propriété Intellectuelle et Droits d’Auteur).

Même après cession des fichiers numériques, les photographies restent la propriété intellectuelle du photographe et ne sont en conséquence pas libres de droit. L’usage commercial par le Client des images de sa séance n’est pas autorisé, et doit faire l’objet d’un nouvel accord écrit avec le photographe.

Toute utilisation personnelle d’une photographie, quelle qu’elle soit et quels qu’en soient les usages ( publication sur internet, exposition, …) doit mentionner le nom de la photographe. Les éventuels commentaires et légendes accompagnant la reproduction ou la représentation des photographies ne devront pas porter atteinte à l’image et à la réputation du photographe.

Le client détient les droits d’impression et de reproduction des photos à des fins privées uniquement sauf accord préalable.

Article 14 : droit à l’image
Le photographe se réserve le droit d’utiliser, les photographies qu’il a réalisées lors d’une séance et celles qu’il a retouché dans le cadre du service de retouche à des fins de promotion de son activité (site internet, réseaux sociaux, expositions, …). Le client doit marquer son accord ou désaccord au moment de la signature du contrat.

En cas de refus, le client ne pourra refuser l’utilisation de photos sur lesquelles il n’est pas reconnaissable. De même, toute photo publiée publiquement (internet, réseaux sociaux, …) par le client pourra être utilisée par le photographe.

Article 15 : données à caractère personnel
Les informations personnelles recueillies lors de la passation d’une commande sont destinées exclusivement à assurer la gestion de la clientèle et notamment le suivi des réservations en vue de la bonne réalisation de la prestation commandée.

Le photographe s’engage à ne pas communiquer ces informations à des tiers pour quelque raison que ce soit.

Article 16 : médiateur de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le photographe a désigné en qualité de Médiateur de la consommation Médiavet. Après réclamation écrite adressée au photographe, le consommateur peut saisir Médiavet :

– via le formulaire à disposition sur le site de Médiavet à l’adresse http://www.mediavet.net ;

– par email à l’adresse contact@mediavet.net

Un litige ne peut être examiné par le médiateur de la consommation lorsque :

a) Le consommateur ne justifie pas avoir tenté, au préalable, de résoudre votre litige auprès du photographe par une réclamation écrite selon les modalités prévues, le cas échéant, dans le contrat ;

b) La demande est manifestement infondée ou abusive ;

c) Votre litige a été précédemment examiné ou est en cours d’examen par un autre médiateur ou un tribunal ;

d) Le consommateur a introduit sa demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du photographe.

e) Le litige n’entre pas dans le champs de compétence du médiateur de la consommation.

Quel que soit le moyen utilisé pour saisir Médiavet, le Client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires au traitement de sa demande.

Article 17 : loi applicable
Les relations contractuelles entre parties auxquelles s’appliquent les présentes conditions générales sont régies exclusivement par le droit français.

Tout litige relatif à la formation, à l’exécution ou à l’interprétation des présentes conditions générales ainsi qu’à toutes conventions auxquelles elles s’appliquent, sera, à défaut d’accord amiable, soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises et plus particulièrement des tribunaux de Rennes.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente ci-dessus.